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Hôpital Les Magnolias
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Notre démarche Qualité et Sécurité des Soins

Indicateurs

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Indicateurs pour la qualité de la prise en charge du patient :

IQSS (Indicateur qualité et sécurité des soins) : Qualité de la lettre de liaison à la sortie, Evaluation de la prise en charge de la douleur, Projet de soins-Projet de vie, Prise en charge de l’AVC en SSR

Indicateurs de lutte contre les infections nosocomiales :

  • ICSHA 3 (Indicateur de consommation de solutions hydroalcooliques), marqueur indirect de la mise en œuvre effective de l’hygiène des mains. Cet indicateur objective le volume de produits hydroalcooliques délivré en fonction de l’activité par type de soins et du nombre minimal de frictions recommandées pour chacune de ces activités par jour et par patient
  • PCC, bonnes pratiques de mise en place des Précautions Complémentaires Contact lors de la présence chez un patient/résident d’une maladie contagieuse transmissible par contact
  • Prescription d’antibiothérapie de 7 jours ou moins pour une infection respiratoire basse
  • Suivi de la vaccination antigrippale du personnel
  • Consultez les résultats des indicateurs nationaux de la qualité et de la sécurité des soins sur le site Scope Santé.

Nous mesurons votre satisfaction

Donner son avis c’est participer à l’amélioration de la qualité des soins de l’établissement.

L’enquête nationale e-Satis concerne les patients hospitalisés en cours séjour plus de 48 heures et, depuis novembre 2020, les patients hospitalisées en Soins de Suite et de Réadaptation (SSR).

Pour cela, deux gestes simples :
  • Icône Donner votre adresse mail ou celle de l’un de vos proches, lors de votre admission
    Donner votre adresse mail ou celle de l’un de vos proches, lors de votre admission
  • Icône Répondez (vous ou l’un de vos proches) à ce questionnaire national que vous recevez par mail 15 jours après votre sortie de l’hôpital
    Répondez (vous ou l’un de vos proches) à ce questionnaire national que vous recevez par mail 15 jours après votre sortie de l’hôpital

Ces questionnaires sont totalement anonymes.

Votre avis permettra le calcul d’un indicateur national, rendu public sur le site Scope Santé de la HAS, lorsque le taux de réponse à ces questionnaires sera suffisamment représentatif statistiquement. Ces résultats constituent un levier d’amélioration pour l’établissement.

Le suivi de la satisfaction des usagers

Lors de la préparation de votre sortie, le personnel vous remet un questionnaire de satisfaction, abordant différents items (accueil, soins, information, hébergement…).

N’hésitez pas à le demander et exprimez-vous librement.

L’établissement est particulièrement attentif à vos avis : toute suggestion ou critique permet d’améliorer en continu la qualité de ses prestations.

Nos patients et leurs familles témoignent